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온누리상품권으로 장을 보고 남은 돈을 돌려받으려면, 먼저 지류인지 디지털인지 확인하세요. 공식 FAQ는 상품권 금액의 60% 이상을 사용했을 때 잔액 반환이 가능하다고 안내하지만, 실제로 돌려받는 곳은 두 종류가 다릅니다.
2026년 10월 29일 공식 FAQ 확인. 소상공인시장진흥공단의 온누리상품권 홈페이지로 연결됩니다.
지류는 가맹점, 디지털은 앱에서 확인합니다
지류형은 이용한 가맹점에서 잔액을 잔돈으로 받는 방식입니다. 디지털형은 디지털온누리 앱에서 잔액 환불을 진행합니다. 종이 상품권의 잔돈을 앱에서 찾거나, 앱에 남은 잔액을 매장에 현금으로 달라고 요청하는 방식으로 혼동하지 마세요.
| 구분 | 공식 안내의 잔액 반환 경로 |
|---|---|
| 지류 온누리상품권 | 사용한 가맹점에서 잔돈 수령 |
| 디지털 온누리상품권 | 디지털온누리 앱에서 환불 |
60%는 어떤 금액인지 계산해 보세요
단순 계산 예시로 상품권 금액이 5만원이라면 60%는 3만원입니다. 3만원을 사용한 경우 남은 금액은 2만원이 됩니다. 이 예시는 비율을 이해하기 위한 계산이며, 여러 번 충전한 디지털 잔액 전체를 한 장의 지류처럼 계산하라는 뜻은 아닙니다.
디지털 상품권은 앱이 표시하는 환불 가능 금액과 충전 내역을 함께 확인하세요. 할인 구매 금액, 환불 대상 잔액, 결제 취소 건이 섞여 있으면 전체 잔액만 보고 예상 입금액을 단정하기 어렵습니다.
시장에서 쓰기 전 가맹점 여부도 확인하세요
전통시장에 있는 모든 점포가 자동으로 온누리상품권을 받는 것은 아닙니다. 공식 가맹점 검색과 점포의 안내를 확인한 뒤 결제하면 잔돈 처리까지 물어보기 편합니다.
잔액 환불과 결제 취소를 구분하세요
‘물건을 사고 남은 상품권 잔액을 돌려받는 일’과 ‘이미 산 물건의 결제를 취소하는 일’은 질문 자체가 다릅니다. 상담할 때 상품권 종류, 충전 또는 구매 시점, 실제 사용 금액, 원하는 처리가 잔액 환불인지 물품 결제 취소인지 구분해 전달하세요.
처리 기간이나 반환 금액이 화면에서 분명하지 않으면 온누리 개인·가맹점 고객센터 1670-1600에 확인할 수 있습니다. 이 글에서는 확인되지 않은 입금 소요일이나 미사용 상품권의 구매 취소 조건을 잔액 환불 기준과 섞어 안내하지 않습니다.
환불 전에 기록해 둘 내용
- 내 상품권이 지류인지 디지털인지
- 사용 금액과 남은 금액
- 디지털 앱의 환불 가능 금액 및 관련 거래 내역
- 상품권 잔액 환불인지, 구입한 물품의 결제 취소인지
환불을 받으려고 필요하지 않은 물건을 더 사기보다, 원래 필요한 지출과 공식 반환 기준을 함께 비교해 보세요.
출처: 온누리상품권 공식 FAQ. 사진: Gukje Market Busan South Korea 01, CC0.
